2020年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表
时间：2022-02-26 作者: 来源：
| 2020年5月贵州省旅行社服务质量情况通报表 | ||||||
| 通报时间：2020年5月1日至5月31日 | ||||||
| 2020年5月全省共接到旅游投诉105件，其中投诉旅行社21起（含涉及疫情的旅游投诉纠纷7起），占投诉总量的20.59%。按投诉对象来划分合同变更和解除问题12起，占旅行社投诉总量的57.14%；未达到约定服务标准3起，占旅行社投诉总量14.29%；擅自变更旅游行程3起，占旅行社投诉总量的14.29%；强迫或变相强迫购物、擅自拼团转团问题和购物退货纠纷各1起，分别占旅行社投诉总量的4.76%。 | ||||||
| 序号 | 被投诉人单位/个人 | 投诉件数（件） | 主要投诉原因 | 投诉案件数（件） | 违法违规线索（条） | 备注 |
| 1 | 贵州省中国旅行社有限责任公司 | 4 | 合同变更和解除问题 | 4 | 0 | 涉及疫情的旅游投诉纠纷 |
| 2 | 贵州万悦国际旅行社有限公司 | 3 | 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | 涉及疫情的旅游投诉纠纷 |
| 强迫或变相强迫购物问题 | 1 | 1 | ||||
| 擅自拼团转团问题 | 1 | 1 | ||||
| 3 | 贵州艾尚旅行社有限公司 | 3 | 未达到约定服务标准问题 | 2 | 0 | |
| 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | 涉及疫情的旅游投诉纠纷 | |||
| 4 | 贵州龙游旅行社有限公司 | 1 | 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | |
| 5 | 贵阳众乐启航旅行社有限责任公司 | 1 | 擅自变更旅游行程问题 | 1 | 1 | |
| 6 | 贵州域锦假日旅行社有限责任公司 | 1 | 擅自变更旅游行程问题 | 1 | 1 | |
| 7 | 贵州爱游国际旅行社有限公司 | 1 | 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | 涉及疫情的旅游投诉纠纷 |
| 8 | 贵州随心游旅行社有限公司 | 1 | 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | |
| 9 | 贵州鑫晨源喆旅行社有限公司 | 1 | 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | |
| 10 | 贵州君安行旅行社有限责任公司 | 1 | 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | |
| 11 | 贵州随心游旅行社 | 1 | 擅自变更旅游行程问题 | 1 | 1 | |
| 12 | 贵州飞果国际旅行社有限公司 | 1 | 合同变更和解除问题 | 1 | 0 | |
| 13 | 贵州小泰旅行社有限公司 | 1 | 未达到约定服务标准问题 | 1 | 0 | |
| 14 | 贵州海外国际旅游有限公司 | 1 | 购物退货纠纷问题 | 1 | 0 | |
| 合计 | 21 | 0 | 21 | 5 | ||
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