甘文旅厅办字〔2020〕57号

各市州文化和旅游部门、兰州新区商务和文化旅游局：

　　根据《文化和旅游部办公厅关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》精神，为进一步落实信息化建设“五全工作法”、抓好复工复产的部署和要求，省文化和旅游厅将举办全省导游线上培训班，现将培训有关事宜通知如下：

　　一、培训目标

　　认真贯彻落实文化和旅游部、省委省政府关于抓好疫情防控、促进复工复产的指示精神，按照省文旅厅全员、全要素、全系统、全方位、全过程的“五全工作法”要求，充分利用疫情待岗这一时机，着眼导游从业需求，组织文化旅游主管部门负责人、全国导游大赛获奖选手、金牌导游、旅游行业专家等师资力量开展线上培训，进一步提升导游专业素养，为全省文旅产业高质量发展奠定人才基础。

　　二、培训时间及内容

　　2020年4月20日—4月23日组织培训（具体日程见附表）。培训期间邀请有关方面专家围绕导游讲解技巧、旅游团队安全服务、后疫情时代导游作用发挥、甘肃文旅大数据、“一部手机游甘肃”、快手抖音宣传与导游线上营销等课题开展培训。

　　三、培训组织形式

　　培训通过钉钉直播的方式进行，拟于4月20日（星期一）上午9:00，在甘肃省文旅大数据监测指挥中心举行开班仪式。参训导游安装注册钉钉账号，扫描二维码（附件2）进入培训群，远程参加培训。

　　四、培训要求

　　一要高度重视。此次线上培训是贯彻落实文化和旅游部关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定的实际举措，是针对后疫情时期，进一步提升导游综合执业素质，强化导游旅游安全防范及应急处置能力，促进导游人员衔接落实旅游行程各环节技巧等方面的重要培训。因此，各市州文旅部门要充分认清此次线上培训的必要性和紧迫性，积极动员和组织本地区导游人员认真参加线上培训。

　　二要严密组织。各市州文旅行管部门要指定专人负责组织本地区导游在钉钉平台课堂签到，并组织参加线上培训，将每日线上培训人数和线上培训情况及时上报省文旅厅。省文旅厅将于次日课前，对前日各市州组织参训情况进行讲评。

　　三要注重效果。此次培训人数较多，各市州要针对各地导游分布情况，有计划、分批次的安排参训人员进入“甘肃导游线上培训班群”，确保线上培训达到全流程、全覆盖。对未参加线上培训的人员各市州要说明原因，省文旅厅将按照《导游管理办法》的要求予以汇总通报。

　　联系人：代明亮　13993157903

　　　　　　贵　勇　15117180404

　　附件：1、全省导游线上培训班日程安排.docx

　　　　　2、甘肃导游线上培训班群.docx

甘肃省文化和旅游厅

2020年4月14日