2025年11月8日，宜昌文旅从细微处着手，精准为王源演唱会举办营造五心服务，获得主办方和全体小汤圆的一致肯定与好评：

　　爱心服务：在宜昌东站、三峡机场，宜昌文旅局为歌迷提供演唱会日程、接驳路线、景区优惠细则等咨询服务，还为粉丝们准备了专属大礼包，包含宜养生牛乳巧克力等贴心礼品，王源歌迷凭门票可免费领取伴手礼，志愿者在现场有序发放，让歌迷一抵达就感受到宜昌的热情与关怀，不少歌迷在社交平台晒出伴手礼，直呼“宜昌！你也太会了吧”。在演唱会场馆内，每个座位上都放置了一份“宇宙超级无敌大惊喜”礼包，包含粉色手提袋、定制毛毯、雨衣等。此外，礼包中还精心地准备了宜昌当地特产秭归橙子。

　　暖心服务：王源演唱会期间，宜昌公交开通4条奥体直达专线，从下午3点30分开始免费接送歌迷。宜昌东站根据预售大数据分析，加开15趟旅客列车，还首次增开G4838次“歌迷专列”，助力歌迷顺利返程。开放大量免费停车位，除奥体中心区域开放5000余个免费停车位外，城区各机关事业单位也在演唱会当天向社会免费开放停车场。

　　用心服务：推出专属“两天一夜”游玩路线，将王源的音乐与宜昌的山水、文化相结合，持演唱会门票还能享飞拉达攀岩、三峡千古情等景点半价福利。至喜长江大桥亮灯祝福，三峡蹦极区打出浪漫口号“全世界的水都会为王源相逢”，巧妙串联他的重庆成长与宜昌庆生。提前向购票观众三次以短信温馨提醒不得带灯牌、蛋糕等违禁品入场，现场无一违规现象。

　　贴心服务：宜昌文旅局首次公开了一批性价比较高的酒店信息，涵盖不同价位房型，并提供酒店联系方式和距离奥体中心的距离。同时，在演唱会现场设置免费寄存点，备有应急雨衣，体现了对歌迷的贴心关怀。宜昌文旅执法人员还亲自捡起一片片彩色欢庆纸片，用小袋子装好，分发给想要的小汤圆们。蹲下的是执法者的身子，但是拾起的是宜昌这座来电之城认真对待每一个粉丝的温度。

　　倾心服务：文旅牵头多部门联动协作，全力保障演唱会顺利进行。公安交警优化交通管理，增设3300个停车位，高铁站随处可见“欢迎小汤圆”指引牌。城管部门加强活动场馆等重点区域和道路监管，增派环卫作业力量，确保城市环境卫生干净整洁。在宜昌文旅和公安的同意和支持下，湖北省大型演唱会第一次在宜昌现场增设了演员巡场演出环节，在多部门的共同努力下，王源与看台左右及后面粉丝们拉近了距离，让看台的粉丝们在宜昌同样感受到了vvip的待遇。歌声、焰火、无人机秀和小汤圆声声的生日祝福，已然成为一片欢乐的海洋，一场其乐融融的生日派对。

　　宜昌市文旅局局长罗蓉表示：宜昌文旅为王源演唱会提供的五心服务未来有望在以下几个方面进一步发展，希望更多更好的高质量演唱会来宜昌举办。

　　服务内容持续优化：在交通保障方面，未来会根据不同演唱会的客流特点，更加精准地调配公交、动车等运输资源，比如进一步优化公交专线的线路和发车时间，更好地满足歌迷的出行需求。在住宿服务上，除了继续公开高性价比酒店信息，还会与更多酒店合作，推出更多个性化的住宿套餐，如接送站服务等一站式解决方案。

　　文旅融合深度拓展：结合本地特色产品及更多演唱会嘉宾的特点，开发出更多具有针对性的旅游线路和产品。例如，将本次送给歌迷的秭归橙子创作成呆萌可爱的文创产品，进一步提升秭归橙子的知名度和代表性。深入挖掘宜昌与艺人音乐相关的元素，打造主题旅游体验。

　　服务范围不断扩大：目前五心服务主要集中在演唱会期间，未来可以将服务范围向前延伸至歌迷购票阶段，向后延伸至歌迷返程后。比如在购票阶段，提供更多关于演唱会周边服务的详细信息；在歌迷返程后，通过线上平台继续为歌迷提供宜昌文旅的相关资讯和优惠活动，鼓励他们再次前来宜昌旅游。

　　智慧化服务水平提升：利用大数据、人工智能等技术，更好地了解歌迷的需求和偏好，实现服务的精准推送。例如，通过分析歌迷的购票信息和浏览记录，为他们推荐个性化的旅游线路和美食推荐等。同时，还可以利用智能设备提升现场服务的效率和质量，如在演唱会现场设置智能导航系统，帮助歌迷快速找到座位、卫生间、餐饮区等。

　　品牌影响力持续增强：通过持续提供优质的五心服务，将宜昌打造成全国知名的演唱会举办城市和文旅融合示范城市。文旅主动加强与演唱会主办方在细节上的沟通与交流，协调公安、消防加大审批座位数。加强与其他城市的交流与合作，分享宜昌的经验和做法，同时也学习其他城市的先进理念，不断提升宜昌文旅的品牌影响力和竞争力。

　　撰稿人袁罡