“您好，请从这里扫码，依次排队入园。”11月6日，三亚天涯海角游览区入口处，工作人员面带微笑，有序引导游客进入。当日，随着三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动传递仪式的进行，“爱Lu”承诺杯完成第三站传递，景区内文明旅游氛围愈发浓厚。

　　作为活动的重要组成部分，现场特别设置了微笑故事分享环节。来自景区不同岗位的员工代表们，围绕“微笑的力量”“难忘的服务瞬间”等主题，分享了他们在日常工作中以真诚微笑化解游客难题、以专业服务赢得认可的真实经历。

　　在景区工作22年的验票员黎克史提到，他曾在春节期间帮助一位与家人走散且患有心脏病的七旬老人。在他的耐心安抚和积极协助下，老人很快找到了家人。“每一位一线员工都是天涯海角的一块招牌，我们要用行动让游客感受到温馨和周到。”黎克史说。

　　这些平凡岗位上的动人故事，生动展现了“微笑服务”如何从口号内化为员工的自身行动，外化为打动游客的温暖瞬间，引发在场人员的强烈共鸣。

　　工作人员为游客提供暖心服务 海南日报全媒体记者王程龙 摄

　　“我们始终致力于为游客提供高品质服务，微笑也是我们一直坚持的服务准则。”三亚天涯海角游览区相关负责人何岩表示，景区将以此次活动为契机，持续深化微笑服务提升行动，通过加强员工培训、增开入园通道、设置应急等候线、增设流动学雷锋志愿服务岗和党员先锋模范岗等举措，不断营造文明旅游良好氛围，让每一位游客在领略滨海风光的同时，感受到如沐春风的优质服务。

　　原标题：微笑服务再接力！天涯海角文明旅游氛围浓

　　见习记者：陈苡琪 记者：李艳玫